Qué es la Ventanilla, en una frase
simple.sv es el directorio de trámites del Gobierno de El Salvador, de la Secretaría de Innovación de la Presidencia. Sus propios términos lo definen como «tu punto único de acceso para encontrar, de forma centralizada, información, trámites y servicios que ofrecen las distintas Instituciones Públicas», y aclaran algo que conviene tener claro: «nosotros solo te facilitamos el acceso a esa información a través de enlaces».
Dos consecuencias prácticas. La primera, buena: usar la Ventanilla no cuesta nada — «usar la Ventanilla es gratis para ti» y «Simple.sv no recibe ningún tipo de ingresos por los trámites que realices aquí». Usted paga la tasa de la institución, y nada más. La segunda, incómoda: quien resuelve es la institución, no la Ventanilla. Los mismos términos dicen que la Secretaría «tampoco se hace responsable por los tiempos de espera, procesamiento o resolución de trámites».
La lista real: 119 trámites, y la mayoría no son para usted
El 24 de septiembre de 2026 contamos el listado completo del propio sitio: 119 trámites de 39 instituciones. Los cuatro bloques más grandes son Autoridad de Aviación Civil (17), Energía, Hidrocarburos y Minas (17), Viceministerio de Transporte (13) y Educación (8). Es decir: casi la mitad de la Ventanilla es para empresas y para permisos técnicos.
Para una persona que vive afuera, el catálogo se reduce a poco más de una docena de trámites: el RNPN tiene tres, la PNC uno, Centros Penales uno, Migración uno, la PGR dos, el Instituto Salvadoreño de Pensiones cinco y el INABVE uno.
Los que sí le sirven, con el precio y el plazo de su ficha
- **Certificación de partidas (RNPN)** — $3.00 constancia de inexistencia · $3.00 certificación de NO partida · $5.00 certificación de partida de El Salvador · $8.00 certificación de registro histórico · $35.00 certificación de partidas en el exterior. Plazo publicado: **24 horas hábiles** desde que entra el formulario. La ficha añade dos datos que valen oro: «el certificado obtenido no posee vencimiento» y «**este trámite puede ser realizado por un tercero sin documento de autorización**».
- **Certificación de registro de DUI y no DUI (RNPN)** — $5.00, una hora hábil. Sirve para probar que usted tiene (o no tiene) DUI, sin tener el carné en la mano.
- **Constancia de homónimo (RNPN)** — $10.00, una hora hábil. Es la que prueba que el del antecedente penal es otro con su mismo nombre.
- **Constancia de antecedentes penales (Centros Penales)** — $3.00, «12 horas hábiles (máximo 20 días hábiles, según el caso)».
- **Constancia de antecedentes policiales, la solvencia de la PNC** — $3.50, cinco días hábiles.
- **Constancias del Instituto Salvadoreño de Pensiones** — pensionado, número de afiliación, cotizante no pensionado y beneficiario inscrito. Plazo publicado: **10 minutos**, sin costo indicado en la ficha.
- **Solvencia de pensión alimenticia (PGR)** — sin costo, 15 días hábiles. Y existe también, gratis, la «fijación de cuota alimenticia a obligados nacionales y residentes en el extranjero», con plazo de hasta 55 días hábiles.
- **Apostillado del récord y de la certificación de licencia de conducir (Viceministerio de Transporte)** — sin costo, 72 horas. Si va a canjear su licencia afuera, esa apostilla sí se pide en línea.
Lo que la gente busca ahí y no está
Esta es la parte que nadie publica, y se comprueba mirando qué instituciones tienen trámites en la Ventanilla:
- **El Ministerio de Relaciones Exteriores no está entre las 39 instituciones.** La apostilla de su partida y la auténtica para usarla fuera del país no se piden en la Ventanilla.
- **El Centro Nacional de Registros tampoco está.** Nada de matrículas, escrituras, certificaciones de inmueble ni sociedades.
- **Hay una sola alcaldía: Santa Ana Oeste.** El Registro del Estado Familiar de su municipio no está. Si su asiento todavía vive en el libro de papel, la Ventanilla no lo va a encontrar.
- **Migración tiene un único trámite**, la constancia de no restricción migratoria. El pasaporte no está en la Ventanilla, y la certificación de movimientos migratorios tampoco.
- **No hay rectificaciones, reposiciones ni marginaciones.** Corregir un nombre o una fecha en su partida no es un trámite de ventanilla: va por la alcaldía, por notario o por juez.
«En línea» no siempre significa que termina en línea
Las 138 modalidades del catálogo aparecen marcadas «En línea», menos cuatro que dicen «Presencial / En línea». Pero la etiqueta describe por dónde entra la solicitud, no por dónde sale el documento: la letra chica vive en los requisitos de cada ficha.
El mejor ejemplo es la constancia de no restricción migratoria ($10 para salvadoreños, $11 para extranjeros, tasa del art. 325 de la Ley Especial de Migración y Extranjería; se entrega «a partir del cuarto día hábil» y vale 90 días). Su ficha pide el DUI vigente y en original, y si va alguien por usted, exige un poder o un acta notarial hecha por «notario, cónsul salvadoreño o funcionario extranjero», y en ese último caso «debidamente apostillados o en su defecto autenticados», con traducción si no están en castellano. Eso ya no se resuelve con un clic.
En la misma ficha aparece, textual, un requisito que casi nadie conoce: cuando el trámite es por primera vez para un niño, niña o adolescente, la partida «debe haber sido expedida dentro de un año anterior a la petición». Ojo: eso está escrito para ese trámite, no es una regla general de todas las partidas — pero muestra que la fecha de emisión importa, y que conviene preguntar antes de pagar.
El error típico: buscar por categorías
La Ventanilla tiene 18 categorías, y la que lleva el nombre exacto de lo que usted busca — «Documentos ciudadanos y migratorios» — tiene solo 8 trámites, y la certificación de partidas no está entre ellos. La partida está clasificada en «Autorizaciones y registros públicos» (25 trámites) y en «Otros servicios» (17). La certificación de DUI y no DUI también está en la primera, no en la de documentos ciudadanos.
Escriba el nombre del documento en el buscador, no navegue por categorías. Es la diferencia entre encontrar su partida en un minuto y concluir, equivocado, que no está en línea.
Cuánto cuesta de verdad
La plataforma: $0. La tasa del Estado: la de arriba, según el documento. Si paga con tarjeta emitida fuera de El Salvador, la propia Ventanilla avisa de un recargo del 1.7% + IVA sobre el monto.
Nuestro honorario, cuando decide que lo acompañemos: $45. Eso no es la tasa ni el trámite: es el diagnóstico de su caso, el instructivo paso a paso hecho para usted y la revisión de lo que obtenga. Las tasas las paga usted directamente en la Ventanilla. Y si no le funciona, esos $45 se acreditan completos al Expediente.
Las dos rutas honestas
Hágalo usted mismo. Si tiene DUI vigente e Identidad Digital activa, y el documento que necesita está en la lista de arriba, hágalo solo: son $3 a $35 y unas horas. No tiene sentido pagarle a nadie por eso. Y si su DUI está vencido, la respuesta oficial de la Ventanilla es clara: «si no lo tienes, alguien con DUI vigente puede hacer el trámite por ti».
Que lo hagamos nosotros tiene sentido en tres casos concretos: cuando el papel no está en la Ventanilla (apostilla, movimientos migratorios, partida que solo vive en el libro de la alcaldía), cuando la cadena tiene varios pasos y un error le cuesta semanas, o cuando ya lo intentó y se quedó trabado en la Identidad Digital.
Y una advertencia honesta: si detrás del papel hay un pleito — una cuota que no se paga, una herencia, un terreno en disputa —, eso no se resuelve en ninguna ventanilla. Ahí necesita un abogado, y nosotros le armamos el expediente para que no pague horas de bufete recolectando papeles.
Un caso real
El ejemplo se puede comprobar en el sitio ahora mismo, sin contar la historia de nadie: alguien que necesita su partida entra a la Ventanilla, elige la categoría que lleva el nombre de lo que busca — «Documentos ciudadanos y migratorios» — y encuentra ocho trámites: antecedentes policiales, solvencia del IAIP, cierre de casos, tres constancias de pensiones, una exención de IVA y auténticas de firmas de juntas. Su partida no aparece. Está a dos clics, en «Autorizaciones y registros públicos», por $5.
Preguntas frecuentes
- ¿Se puede sacar la partida de nacimiento en simple.sv desde el exterior?
- Sí. La ficha del RNPN publica $5.00 para la certificación de partida de El Salvador y $35.00 para la certificación de partidas en el exterior, con plazo de 24 horas hábiles. Pregunte cuál le aplica antes de pagar. La misma ficha dice que el trámite «puede ser realizado por un tercero sin documento de autorización», y que el certificado no tiene vencimiento.
- ¿Cuánto cobra simple.sv por usar la plataforma?
- Nada. Sus términos dicen «usar la Ventanilla es gratis para ti» y «Simple.sv no recibe ningún tipo de ingresos por los trámites que realices aquí». Solo paga la tasa de la institución. Si usa tarjeta internacional, la Ventanilla avisa de un recargo de 1.7% + IVA.
- ¿Se puede apostillar un documento en simple.sv?
- Los documentos que usted obtiene dentro de la Ventanilla se pueden apostillar desde la sección «Mis documentos», con una excepción importante: en la solvencia de antecedentes penales la apostilla «deberás solicitarla durante el mismo proceso de solicitud». Lo que no está en la Ventanilla es la Cancillería: la apostilla de una partida emitida fuera de ahí va por otro camino.
- ¿Por qué no encuentro mi trámite en la Ventanilla?
- Por una de tres razones: está clasificado en una categoría que usted no esperaría (la partida está en «Autorizaciones y registros públicos», no en «Documentos ciudadanos y migratorios»); la institución no está en la Ventanilla (Cancillería, CNR y casi todas las alcaldías no están); o el trámite simplemente no existe en línea, como el pasaporte o una rectificación de partida.