Política de Privacidad
Versión 2026-08-01-v1 · Responsable: Documentos.me — Gestión Documental de El Salvador · hola@documentos.me
Esta política se lee en cinco minutos. Nuestros clientes nos confían documentos de identidad; nos tomamos eso como lo más serio del negocio.
Qué recolectamos
Solo lo necesario para su trámite: nombre, contacto (correo y WhatsApp), los datos del documento solicitado (municipio, fechas, número de DUI cuando el trámite lo exige), dirección de envío si aplica, y los archivos que usted nos envíe.
Nuestras cinco promesas
- Nunca preguntamos su estatus migratorio. No lo necesitamos para ningún trámite.
- Nunca pedimos sus claves de Identidad Digital, simple.sv, banco ni ningún sistema.
- Nunca vendemos ni compartimos sus datos con terceros para publicidad. Jamás.
- Nunca usamos su información para otra cosa que su trámite y las comunicaciones sobre él.
- No entregamos datos a autoridades extranjeras. Solo respondemos a órdenes de autoridad salvadoreña competente, con revisión de abogado.
Cuánto tiempo guardamos
- Sus escaneos de identidad y autorizaciones: 15 días después de la entrega, luego se eliminan de forma definitiva.
- El documento que le entregamos: 90 días disponible para re-descarga desde su página de seguimiento; luego también se elimina.
- Datos de facturación (nombre, monto, fecha): lo que exija la ley tributaria salvadoreña (5 años), sin archivos adjuntos.
Cómo protegemos
Cifrado en tránsito, acceso restringido al equipo que gestiona su trámite con registro de cada acceso a sus archivos, respaldos cifrados, y su página de seguimiento muestra su nombre parcialmente oculto por si comparte el enlace.
Sus derechos
Puede pedirnos ver, corregir o eliminar sus datos escribiendo a hola@documentos.me. Respondemos en máximo 5 días hábiles. La eliminación anticipada de documentos de un trámite en curso implica cancelarlo (aplica la política de reembolso de los Términos).
Transferencias
Nuestros servidores pueden estar fuera de El Salvador; elegimos proveedores con cifrado y contratos de tratamiento de datos. Los couriers reciben únicamente nombre y dirección de entrega.
— El equipo de Documentos.me