La Identidad Digital no cuesta nada, y desde afuera se cae casi siempre por el DUI vencido

Qué es, en una frase

La Identidad Digital es el usuario y la contraseña con los que el Estado salvadoreño lo reconoce en línea. No es un documento que se imprima, ni reemplaza al DUI: es la llave de entrada. Los términos del portal lo dicen sin adornos: la cuenta se compone de «un usuario que puede ser su número de DUI o correo electrónico» y «una contraseña», y los datos «son verificados y administrados por el Registro Nacional de Personas Naturales, quien es garante de tu cuenta de Login».

Se crea en login.gob.sv. Esa es la dirección que manda: la ventanilla única del Gobierno lo instruye así — «para acceder a los trámites digitales disponibles en SIMPLE.SV, primero debes crear tu Identidad Digital a través del sitio login.gob.sv».

Para qué sirve y quién se la pide

Nadie le va a pedir la Identidad Digital como papel. Se la pide el portal. Sin ella usted no entra a simple.sv, que es donde el Gobierno fue juntando los trámites en línea. Entre las instituciones que hoy aparecen listadas ahí están la Policía Nacional Civil, la Procuraduría General de la República, el RNPN, la Dirección General de Migración y Extranjería y el Instituto Salvadoreño de Pensiones.

Traducido a papeles concretos: la constancia de antecedentes penales que le pide un empleador o un consulado se saca en ese portal por $3.00, con Identidad Digital. Sin cuenta, esa puerta está cerrada y le toca la vía consular o alguien que vaya por usted.

Lo que pide de verdad son cuatro cosas

• **El DUI**, y no cualquiera: el portal pide tenerlo **«en buen estado, con datos legibles y vigente»**. Este es el requisito que tumba a la mayoría de la gente que vive afuera.
• **Un correo electrónico al que pueda entrar en el momento**, porque le llegan códigos de verificación mientras hace el registro.
• **Un teléfono celular con cobertura**: la verificación es en dos pasos y **«recibirás un código de verificación por SMS»**. Al dar el número, usted acepta recibir esos mensajes de texto.
• **Un aparato con cámara.** Hay una **prueba de vida** —una selfie con movimientos— y el portal recomienda hacerla desde un teléfono con cámara decente, con buena luz, sin gorra, lentes oscuros ni mascarilla.

Desde afuera, la pared es siempre la misma: el DUI vencido

La pregunta que todo el mundo hace tiene respuesta oficial, y conviene leerla completa: «Sí, puedes hacer trámites en línea, pero muchos requieren un DUI vigente. Si no lo tienes, alguien con DUI vigente puede hacer el trámite por ti. Algunos trámites pueden requerir tu presencia física.»

Ahí hay dos noticias. La mala: si su DUI está vencido, el portal se le va a cerrar en algún punto. La buena, y la decimos aunque no nos convenga: usted no necesita resolver su Identidad Digital para tener el papel. Un tercero con DUI vigente puede hacer el trámite por usted. Si lo que le urge es el documento y no la cuenta, ese es el camino corto.

Y si lo que quiere es la cuenta, primero va el DUI. Desde julio de 2026, quien vive en Estados Unidos renueva o repone el DUI 100% en línea en dui.sv/exterior por $55 ($35 de emisión y $20 de envío). Esa tasa la paga usted directo al RNPN y no pasa por nosotros.

El error típico: la apostilla que ya no se puede pedir después

Este es el que más caro sale. En el portal, los documentos que usted obtiene quedan en la sección «Mis documentos» con un botón «Apostillar». Pero hay una excepción escrita con todas sus letras: «en el caso de la Solvencia de Antecedentes Penales, deberás solicitar la apostilla durante el mismo proceso de solicitud de la solvencia». Si no marcó la apostilla mientras pedía la solvencia, para ese documento no la va a poder agregar después.

Los otros dos tropiezos son menores pero irritan igual. La prueba de vida tiene tres intentos: si falla las tres veces, hay que esperar 24 horas para volver a intentarlo. Y no hay atajo — «el sistema no acepta imágenes cargadas ni escaneadas para pruebas de vida, todo debe ser capturado en tiempo real». Nada de fotos del DUI ni de una pantalla: eso lo lee como intento de fraude.

El tercero es de bolsillo: si paga desde afuera con tarjeta internacional, el portal aplica un cargo adicional del 1.7% + IVA sobre el monto. Se lo avisan antes de cobrar y puede cancelar, pero conviene saberlo desde antes.

Cuánto cuesta de verdad

• **Tasa del Estado: $0.** La Identidad Digital no se cobra. Los términos del servicio lo dicen literalmente: el RNPN **«proporciona el servicio Login sin cargo»**. Si alguien le cobra por «darle» una Identidad Digital, le está cobrando por algo que es gratis.
• **Lo que sí cuesta es cada trámite**, y ese precio lo pone cada institución, no la plataforma. Más el 1.7% + IVA si paga con tarjeta internacional.
• **Si el DUI está vencido:** $55 en dui.sv/exterior, pagados directo al RNPN.
• **Nuestro honorario:** va publicado y fijo en la ficha del servicio, y en este caso la tasa oficial que aparece en su recibo es **cero**, porque cero es. Lo que usted nos paga es acompañamiento, no el trámite.

Las dos rutas honestas

Usted mismo: si tiene el DUI vigente, un teléfono con señal, un correo abierto y una habitación con buena luz, esto es gratis y se hace en una tarde. La mayoría de la gente la saca sola. Decirlo así de claro es parte del trato: no le vamos a cobrar por algo que el Estado regala.

Nosotros, y son dos cosas distintas que conviene no mezclar. Una es el acompañamiento: tiene sentido cuando ya intentó y se quedó trabado, cuando la prueba de vida no le pasa, o cuando sus datos en el RNPN no cuadran con lo que usted escribe. Ahí va un límite que ponemos nosotros y no se negocia: la cuenta es suya y «personal e intransferible». Nunca le pedimos su contraseña ni los códigos que le llegan; los pasos sensibles los teclea usted, en privado, y solo nos confirma si entró.

La otra es más simple y a veces es la que usted necesita: que le consigamos el papel. Si lo que quiere es la solvencia, los antecedentes, la partida o la certificación de movimientos migratorios, no hace falta que usted tenga cuenta — como dice la propia ventanilla, alguien con DUI vigente puede hacer el trámite por usted. Precio fijo publicado, y la tasa del Estado detallada aparte en su recibo.

Frequently asked questions

¿Cuánto cuesta sacar la Identidad Digital salvadoreña?

Nada. Los términos del portal dicen que el Registro Nacional de las Personas Naturales «proporciona el servicio Login sin cargo». Lo que sí tiene precio es cada trámite que usted haga después, y ese precio lo pone la institución que lo emite. Si paga con tarjeta internacional, el portal agrega un cargo de 1.7% + IVA.

¿Puedo sacarla si mi DUI está vencido?

El portal pide el DUI «en buen estado, con datos legibles y vigente», y advierte que muchos trámites requieren DUI vigente. Si vive en Estados Unidos, el DUI se renueva o repone en línea en dui.sv/exterior por $55. Y mientras tanto hay salida: la ventanilla dice expresamente que «si no lo tienes, alguien con DUI vigente puede hacer el trámite por ti».

¿Puede otra persona activarme la Identidad Digital?

No, y desconfíe de quien se lo ofrezca. La cuenta es «personal e intransferible», y la verificación es una prueba de vida con su propia cara, capturada en tiempo real: el sistema no acepta fotos cargadas ni escaneadas. Lo que sí puede hacer otra persona es el trámite que usted necesita, con su propio DUI vigente.

¿Sirve la Identidad Digital desde el exterior?

Sí. La respuesta oficial es «sí, puedes hacer trámites en línea, pero muchos requieren un DUI vigente… algunos trámites pueden requerir tu presencia física». En la práctica desde afuera pesan tres cosas: que le llegue el SMS de verificación, que su DUI esté vigente, y el recargo de 1.7% + IVA al pagar con tarjeta internacional.